Klantenservice medewerker (32-40 uur)

Klantenservice medewerker
Als Klantenservice medewerker ben je verantwoordelijk voor alle vragen van onze klanten. Deze komen binnen via de telefoon, de mail en live chat. Daarnaast verwerk je verkooporders, retouren en offerteaanvragen. Veel afwisseling dus. Klanten zijn bij ons geen nummer, dus we helpen ze zo snel en zo uitgebreid mogelijk. Gaat jouw hart sneller kloppen van persoonlijk contact? Dan ben je bij ons aan het juiste adres.

Geen dag is hetzelfde, maar we geven je toch graag een inkijkje
Tussen 08:30 en 09:30 uur start je werkdag met een kop koffie (of thee natuurlijk). Je zet de chat aan en gaat door de binnengekomen e-mails. Tussendoor krijg je verschillende telefoontjes. Bij de ene klant is de bestelling niet goed gegaan en een andere klant heeft toch nog een vraag over een bepaald paar werkschoenen. Voor je het weet is het alweer tijd voor de gezamenlijke lunch (op dinsdagen en vrijdagen). Na de lunch ga je verder aan de mailbox. Je komt een vraag tegen die je niet direct zelf kunt beantwoorden, dus loop je langs bij je collega’s. Zij kunnen je gelukkig verder helpen. Daarna help je het sales team met een offerte aanvraag. Je verwerkt nog een paar retouren en de dag zit er alweer op!

Waar kom je terecht?
Wear2work is dé specialist in werkschoenen en werkkleding. Wat ons uniek maakt? We hebben een ruim magazijn met een uitgebreide eigen voorraad, waardoor het grootste deel van de bestellingen dezelfde dag nog worden verzonden. Dit is ook een groot voordeel in de winkel, waar alles direct in verschillende maten gepast kan worden. Daarnaast maak je deel uit van een jong en gezellig team. Hier kun je alvast onze namen leren ;). 

Wat verwachten we van jou?
Als klantenservice medewerker word je uiteraard blij van klantcontact. Je staat achter het idee dat mensen persoonlijk en niet via een robot geholpen worden. Je werkt oplossingsgericht en zorgt ervoor dat onze klanten tevreden de telefoon ophangen.

Dit mag je van ons verwachten

• Geld
• Een jaarcontract voor 32-40 uur per week met zicht op een vast contract
• Vijf weken vakantie (op basis van een 40-uurige werkweek)
• Pensioenregeling
• Reiskostenvergoeding
• Korting op al onze producten
• Goed verzorgde lunch op dinsdagen en vrijdagen
• Borrels en uitjes
• Doorgroeimogelijkheden

Enthousiast geworden? Stuur dan je motivatie en CV naar [email protected] en wij nemen snel contact met je op. Heb je nog vragen? Neem gerust contact op met Melina!